Test UX en Laboratorio
En esta etapa teníamos la posibilidad de realizar unos test de usuario en laboratorio de UX y queríamos llegar con el proyecto lo más avanzado posible. En este test pondríamos a prueba la plataforma con usuarios que nunca la habían visto. Habíamos elaborado un guión para poner a prueba las siguientes cuestiones:
- 1. Evaluar si los usuarios reconocen de qué trata la web.
- 2. Saber si los usuarios comprenden, en general, que ofrece la web, que puedes hacer en ella, y si entienden que hay dos formas de interactuar: como creador de eventos y como asistente.
- 3. Efectividad de los elementos clicables.
- 4. Valorar necesidad de etiquetas, categorización de eventos.
- 5. Valorar la efectividad de la ficha del evento: organización de la información, priorización de información, si es demasiado larga…
- 6. Saber si los usuarios comprenden cómo funcionan las reservas, qué pasa después de hacer la reserva.
- 7. Valorar la efectividad de la página de creación de eventos: ¿saben los usuarios dónde están? ¿qué puedes hacer como creador?
- 8. Saber si los usuarios comprenden cómo se organiza un evento, qué pasa después de que se realice el formulario.
Observaciones y análisis del test
Tras la realización del test nos dimos cuenta tanto de cosas positivas y cosas negativas respecto al prototipo presentado, no todos los objetivos que presentamos se lograron de manera satisfactoria, y esto nos llevo a analizar los resultados para corregir y mejorar la plataforma.
Al ver los resultados del test, no encontramos con lo siguiente:
- Objetivos Conseguidos:
- Se logro dar a entender con claridad de que va la pagina.
- Logran identificar de manera sencilla que hay varios tipos de eventos diferenciados por temáticas.
- Identifican los elementos clicables y no tienen problemas con la navegación.
- Encuentran la manera de contactar con la plataforma.
- Objetivos No Conseguidos:
- No comprenden como funciona el proceso de creación y de reserva de eventos. (Falta claridad)
- No se enteran muy bien que el proceso de reserva y de creación ha finalizado.
- Crean una cuenta sin problemas pero se entorpece el proceso de reserva.
Objetivos de la release
En esta release tuvimos un problema con el tiempo. El test se había alargado demasiado y nos quedaba muy poco margen de reacción. Analizamos los resultados del test y establecimos unos objetivos mínimos.
Los objetivos no alcanzados fueron los primeros que empezamos a corregir antes de añadir nueva funcionalidad a la plataforma. Para la creación y reserva de eventos se intervino en los formularios y se planteó la creación de mails que avisaran al usuario que los procesos de reserva y creación habían finalizado.
En el caso de creación de evento, en el momento del test, no estaba completo debido al alto nivel de programación que necesitaba, por lo cual nos llevó un tiempo en conseguir finalizarlo satisfactoriamente.
También hicimos algunos pequeños cambios en arquitectura valiéndonos de la información de los test. No debíamos dar tanta importancia al apartado "Qué es ROOOF", facilitar el acceso a la lista de eventos era más importante. Nos dimos cuenta de que los copies de la home funcionaban, y que el estilo claro y directo era acertado. Por otra parte, nadie se leía los textos del slide en la sección "Qué es ROOOF", pero descubrimos que la fotografía comunicaba lo que queríamos, y aportaba mucha información al usuario.
Nos propusimos abordar en esta realise la parte móvil. Era muy importante que los usuarios pudieran acceder a la plataforma desde cualquier dispositivo, pues hasta ahora solo podían hacerlo desde el ordenador.
Historias de usuario
Luego del test de usuario en laboratorio y analizar los objetivos, empezamos a definir que historias entrarían en esta release, y en esta coacción quedo organizado de la siguiente manera.
- Mejora de historias anteriores:
- Reservar evento.
- Crear evento.
- Nuevas Historias de usuario.
- Buscar evento (Móvil).
- Ver evento (Móvil).
- Reservar evento (Móvil).
Reserva y creación de evento
El principal problema que arrastramos desde la primera release es que los usuarios no perciben bien cuando han reservado o creado un evento. No les queda claro cuando finaliza el proceso.
Ya teníamos previsto la creación de mail en la segunda release pero todavía no lo habíamos hecho, así que tocaba finalizar esa parte.
Mails al usuario
Diseñamos un mail para confirmar al usuario que la reserva y la creación del evento se habían realizado. Para el proceso de reserva, la intención era también generar en el usuario sensación de seguridad. Incluimos una imagen de un ticket a modo “tienes tu entrada en el mail”, donde también explicamos como se realiza el pago e información acerca del evento.
Versión móvil
Comenzamos creando una versión móvil centrándonos sobre todo en la búsqueda y reserva del evento. La creación del evento en móvil la dejaríamos para más adelante, al considerarla menos importante.
Para ello se realizó un prototipo en Marvelapp el cual nos ayudó a generar algunos cambios respecto a la versión de ordenador, tanto como tamaños en los botones, tamaños de textos e imágenes, la manera en como la arquitectura de la pagina influía al momento de cambiar el formato, esto nos ayudó a darle mas coherencia y orden a la plataforma web.
Tras varias pruebas y cambios así es como quedó la versión móvil.
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Solución tecnológica
De cara al usuario en esta release los cambios no son muchos, y solo aportamos la parte responsive de nuestra plataforma.
Pero si que hubo un trabajo importante internamente. Al plantearnos hacer la web responsive propusimos hacer una revisión del código, e incluír aquellas herramientas y cononocimientos que fuimos aprendiendo en las clases y que no habíamos incluído hasta ahora. Así empezamos a usar Sass, y a plantear una guía de estilo css que nos ayudaría a lograr un mayor orden en el código. También empezamos a usar grids css valiendonos de frameworks como Foundation.